融360客服工作怎么样（融360客服生活点滴）
一浅小亚下
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2023-11-21 16:43:28
摘要 融360客服生活点滴
第一段：了解融360客服工作环境与要求
融360客服是负责为用户提供咨询、反馈、解决难题等工作的人员。每天坐在电脑前，接听来自全国各地的用户咨询，处理疑惑...
融360客服生活点滴
第一段：了解融360客服工作环境与要求
融360客服是负责为用户提供咨询、反馈、解决难题等工作的人员。每天坐在电脑前，接听来自全国各地的用户咨询，处理疑惑。融360客服工作岗位的性质决定了他们需要具备清晰的思维、良好的语言表达能力、良好的心理承受能力以及对金融知识的了解，以便于解答用户提出的问题。
同时，融360客服工作的环境还需要与其他部门保持良好的沟通与合作状态，因为他们负责对用户所提出的质疑、意见和建议进行统计，向研发团队反馈用户的需求情况。未来多数的技术更新也会跟据用户的建议和客服的需求而进行更改。
第二段：融360客服工作的优缺点
融360客服工作的优点：
- 培养语言表达能力：面对不同用户，快速回答问题，能够学习不同的思考和表达方式，进而提高自身的语言表达能力。
- 积累金融知识：在处理用户问题的过程中，不断地接触各类金融产品和金融知识，可以学到很多自己不曾接触过的金融知识。
- 发现自身问题：在处理用户纠纷和疑问的过程中，能够反观自己的表达方式、沟通能力、解决问题的能力。
融360客服工作的缺点：
- 身心消耗大：长时间面对电脑，需要不断地处理用户问题，容易感到身心疲惫和压力。
- 反复的问题：由于客户层面不同，所以同样的问题看似不同但实际上一模一样，因此每天重复着回答同样的问题。
- 工作时间不规律：早上9点至晚上9点随机，真的是个坑爹的时间段。
第三段：融360客服工作的前途与收入状况
融360客服工作要求的只是口才好、性格开朗、至少本科学历或以上的人才，且随着融360商业模式及技术研发的不断扩展和进步，融360客服的岗位将会有很大的发展空间。
目前小搭档入行新手后期收入可在一千到两千，加班费、年终红包都算在内的；中堂干部一般是三千到四千，更高一些的有个位数的收入。整个部门82%有晋升空间。但结合艰辛的工作引来的压力，到底值不值得大家去尝试呢？说实话还真没有确定的答案，因为每个人的经历不一样。
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