人保车险电话销售流程（人保车险电话销售流程解析）
jk
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2023-08-22 12:13:15
摘要 人保车险电话销售流程解析
一、电话销售前的准备
1.了解产品
在向潜在客户推销车辆保险之前，销售人员首先要深入了解所销售的人保车险保险产品。需要了解产品的保险范围、理...
人保车险电话销售流程解析
一、电话销售前的准备
1.了解产品
在向潜在客户推销车辆保险之前，销售人员首先要深入了解所销售的人保车险保险产品。需要了解产品的保险范围、理赔规则、保费等费用信息等。这能够使得销售人员在销售的过程中更为自信，也能够让潜在客户对产品产生信心和兴趣。2.研究客户
在销售前，了解潜在客户的基本信息是非常重要的。比如客户的需求和偏好、工作职业、生活习惯等。可以通过调查问卷等方式收集相关信息，作为销售人员帮助客户定制保险方案的重要参考，同时也能够更有效地吸引客户注意力。二、电话销售实践技巧
1.倾听客户需求
在电话销售中，销售人员要时刻注意到客户的需求。借助有效的技巧，询问客户的问题，倾听客户的回答，这有利于推销适合客户的保险产品。同时，此举还能有效缩短销售时间，增加成功率。2.提供有用信息
在电话推销过程中，销售人员应该了解客户的思路和行为。为了吸引客户的注意力，售卖产品的独特优势和长处是很重要的。针对客户的需求，提供关于人保车险的相关知识和帮助客户降低风险的实用建议等，都可以提升客户的满意度。三、电话销售后的跟踪维护
1.问卷调查回访
在销售完成后，销售人员可以利用电话等方式，给客户提供满意度问卷，以得到反馈信息。可以通过分阶段地了解客户的满意度，了解自己的工作素质，在服务质量上不断提升。2.定期维护
服务质量的提升不是一朝一夕，还需要长时间的努力。在保险购买过程中，客户保留了联络信息。因此，销售人员可以在保险有效期到期前，定期电话提醒续保事宜以及了解此期间的保险理赔情况等等。3.挖掘客户需求
销售不能只做一次单一销售，还需要挖掘客户的需求并保持联系。比如紧密关注国家政策变化，快速调整并提供新的方案等。这样，不仅可以把客户的保险需求在更深层次上发掘出来，也可以促进客户忠诚度的提升。 ，人保车险销售人员要了解前述策略，创造销售与客户的互动，了解客户需求，并尽可能准确地回答客户的问题，从而促进销售并提高客户满意度和忠诚度。版权声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。