尚观居装饰投诉（尚观居装饰服务不满意投诉经历）
尚观居装饰服务不满意投诉经历
投诉前的背景
我是一位即将搬入新房的业主，并在今年8月份选择了尚观居装饰公司进行家装。在交房之前，我对公司的整体服务感到比较满意，装修效果也达到了我预期的要求。但是，在入住之后，我却遇到了一些问题。
投诉的内容
1.售后服务的缺失
在我入住后，发现有一些地方的问题需要维修，因此我主动联系了公司的售后服务人员，并提供了问题的图片和详细说明。可是一个星期之后，问题却没有得到解决。我此后再多次联系售后服务人员，他们虽然承诺会着手解决，但迟迟没有行动，也没有任何回复。
2.恶劣的沟通态度
由于售后服务人员的拖延，我不得不联系公司的客服中心投诉此事。在客服电话中，我遇到了一位不友善的工作人员，她接听我的电话后态度非常冷漠，甚至在电话中直言“你想投诉投诉去，反正我们也没办法”。这样的回应让我非常不满意和生气。
投诉后的解决过程
1.转接投诉到高层领导
在投诉之后，我联系公司的高层领导并陈述了问题的前因后果。在听到我的投诉之后，他们表示会尽快与售后服务人员联系并催促他们处理我的问题。
2.解决了问题并道歉
在公司领导的协调下，售后服务人员终于在一周之后联系我，并前来进行了维修。修复之后，效果非常令我满意。并且公司的高层领导还给我打电话，对于我所遭受的不良服务和恶劣的态度向我道歉，并承诺未来的售后服务会更加贴心、周到。
总结
在此次投诉中，我感到公司的高层领导尽到了应有的领导责任，并能够真正解决我的问题，总体上得到了圆满的解决。但是售后服务人员的态度和处理问题的效率还需要公司进一步优化，以达到更高的客户满意度。希望公司能够加大对售后服务人员的培养力度，提高其服务素质，让顾客真正感受到企业对于顾客负责的态度。
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